Villa Lorena Charming Stay ha definido y aplica la siguiente Política de Garantía y Cancelación de Reservas:

  • Se exigirá a todos los clientes, al objeto de garantizar la reserva, la comunicación de un número de tarjeta de crédito válida al objeto de poder realizar los cargos pertinentes en caso de cancelación.
  • Aquellas cancelaciones de reservas que se realicen en un periodo superior a las 24 horas de antelación al día de llegada al establecimiento no serán objeto de cargo alguno.
  • Aquellas cancelaciones que sean efectuadas dentro de las 24 horas previas al día de llegada del cliente serán penalizadas con el cargo de la primera noche de estancia contratada pasando el cargo al número de la tarjeta de crédito indicado por el cliente.
  • En caso de no-show (no presentación del cliente en el establecimiento el día de llegada indicado en la reserva), éste será penalizado con el cargo de la primera noche de estancia contratada pasando el cargo al número de la tarjeta de crédito indicado por el cliente.
  • Para aquellas reservas realizadas en fechas coincidentes con determinadas festividades o periodos vacacionales extraordinarios el establecimiento podrá exigir un prepago de hasta el 50% del importe total de los servicios contratados en el momento de confirmación de reserva, pudiendo ampliarse en dichos casos el periodo de penalización en el que se incurriera en gastos de cancelación equivalente al importe del prepago.
  • Villa Lorena Charming Stay se reserva el derecho a comprobar la validez de las tarjetas de crédito facilitadas por los clientes al objeto de evitar el incumplimiento de la política de cancelación y garantía de reservas mediante el cargo de una cantidad igual o inferior a 1 €. Dicha cantidad será devuelta tras la realización de la comprobación de la validez de la tarjeta.